SupportYourApp — міжнародна Intellegent Support-as-a-Service компанія, що вже понад 15 років надає надійні послуги технічної та користувацької підтримки, а також сервіси для підвищення якості користувацького досвіду зростаючим компаніям. Сьогодні наша міжнародна команда налічує понад 1500 фахівців. Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як Mastercard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо інноваційні продукти, такі як [Quidget](https://quidget.ai/), щоб робити користувацький досвід кращим кожного дня. Про продукт: [Quidget](https://quidget.ai/) — це платформа для створення AI-агентів, які допомагають компаніям автоматизувати підтримку в чаті та email. Агенти відповідають на повторні запити, працюють 24/7 і передають складні випадки людині, коли це потрібно. AI у Quidget навчається на внутрішніх документах, FAQ та контенті сайту. Завдяки цьому платформа може закривати 50%+ типових звернень автоматично та працювати 45+ мовами. Компанії використовують Quidget, щоб швидко створювати агентів для підтримки, продажів та онбордингу та зменшувати навантаження на команду. Про роль: Ми зараз у пошуках Frontend Product Engineer для надання послуг з розробки нашого AI-продукту у сфері Customer Experience. Ти будеш тісно взаємодіяти з продуктовою командою та нашим [VP of Product](https://supportyourapp.com/blog/my-career-journey-bogdan-josh-dzhelmach-vp-of-product/), для досягнення спільних амбітних результатів. Звучить цікаво? Далі більше 💛 З нами ти зможеш: - Розробляти та підтримувати основний вебдодаток на Vue 3 / Nuxt 3 (SSR), включаючи конструктор AI-агентів, live-чати, аналітику та білінг; - Розробляти вбудовуваний чат-віджет на Vue 3 + Vite (iframe) з підтримкою postMessage, real-time взаємодії та темізації; - Створювати та вдосконалювати AI-функціональність, включаючи налаштування поведінки AI-агентів, промптів і guardrails; - Оптимізувати продуктивність застосунку, покращуючи bundle size віджета, lazy loading та Core Web Vitals; - Підтримувати production-середовище, аналізуючи помилки в Sentry, досліджуючи причини їх виникнення та впроваджуючи рішення; - Модернізувати legacy-код паралельно з розвитком нової продуктової функціональності; - Розвивати AI-assisted процеси, створюючи правила, інструкції та скіли для AI-інструментів у кодовій базі; - Брати участь у декомпозиції та оцінці задач, а також формуванні технічних рішень у тісній співпраці з Product, Design та Backend командами. Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш: - 3+ роки досвіду роботи з Vue.js та глибоке розуміння Composition API, включаючи composables, реактивність і lifecycle hooks; - Досвід роботи з Nuxt 3 у продакшені та розуміння SSR, зокрема hydration, серверного фетчингу даних і middleware; - Впевнене знання TypeScript; - Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище; - Досвід роботи з Pinia та розуміння принципів проєктування store'ів і винесення стану в глобальний store; - Досвід роботи з Tailwind CSS, Vuetify, SCSS/BEM, а також створення адаптивної та кросбраузерної верстки; - Досвід роботи з Socket.IO та реалізації real-time функціональності, reconnect-механізмів і керування станом з'єднання; - Досвід інтеграції REST API, включаючи типізацію, структурування запитів, обробку помилок та механізми авторизації; - Розуміння принципів роботи iframe, postMessage, cross-origin обмежень та ізоляції; - Досвід роботи з Vite, включаючи конфігурацію, використання плагінів та оптимізацію збірки; - Досвід інтеграції дизайнів із Figma у вебдодатки та роботи з Figma MCP; - Аналітичне мислення та досвід роботи з продуктовою аналітикою (PostHog, Amplitude або аналогами), проєктування event-трекінгу й аналізу конверсій; - Практичний досвід AI-assisted або AI-agentic розробки (Claude Code, Cursor чи аналогічні інструменти) та вміння отримувати за допомогою AI код production-рівня; - Досвід проведення code review у ролі рев'юера; - Розуміння основ веббезпеки, зокрема XSS і санітизації даних. Буде великою перевагою: - Розуміння серверної частини та досвід з Express.js; - Знання MongoDB, Redis, Elasticsearch; - Знання SQL для базових вигрузок аналітики; - Досвід роботи з LLM API (Anthropic, OpenAI): промпти, tool use, streaming. Чому класно бути частиною нашої команди: - Надання послуг у бізнес-години; - Унікальні артпростори або можливість співпраці у віддаленому форматі; - Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності; - Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика; - Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек; - Привабливі винагороди за запрошення друзів; - Конкурентна компенсація в USD; - Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки. \Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови надання послуг будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано. Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши [офіційний сайт](https://supportyourapp.com/) SupportYourApp та її соціальні сторінки [Facebook](https://www.facebook.com/supportyourapp/), [Instagram](https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all). Мрієш працювати над високоякісним продуктом у сфері AI, пишеш якісний код і проявляєш проактивність у щоденній співпраці — чекаємо на твоє резюме. Маєш ідеального кандидата на прикметі? [Рекомендуй](https://supportyourapp.com/referral/) друга та отримуй винагороду! Internal job code:3F8