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Job Description
## ✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro
A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.
Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.
Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.
Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.
Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.
Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.
Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.
✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.
Já te imagina sendo Nxter?
Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Senior Analyst | AI & Governance para se juntar ao nosso time.
📌O que você vai fazer
Desenhar, implementar e escalar soluções de IA aplicadas aos processos de Governança de TI, com foco em ITSM, incidentes, problemas, mudanças, riscos, controles, indicadores e comunicação executiva, aumentando produtividade, consistência analítica e qualidade de decisão.
- Desenhar e implementar agentes e automações para:
- Gestão de ITSM (incidentes, problemas, mudanças)
- apoio a RCA e problem management
- avaliação de qualidade de planos de ação
- análise de riscos e controles
- consolidação de indicadores
- geração de resumos e narrativas executivas
- Integrar soluções de IA com ferramentas e fontes corporativas, como ITSM, CMDB, observabilidade, bases operacionais, collaboration tools e repositórios documentais.
- Definir guardrails, trilhas de auditoria, critérios de revisão humana e controles para uso seguro e confiável de IA.
- Trabalhar em parceria com a área corporativa de IA, Segurança, Arquitetura e Dados para garantir aderência aos padrões da empresa.
- Medir valor gerado, adoção, qualidade das saídas e eficiência operacional dos casos implantados.
- Traduzir necessidades de negócio e governança em soluções práticas e escaláveis de IA.
✅ O que buscamos em você
1. GenAI e LLMs aplicados
- Experiência prática com uso de LLMs em fluxos corporativos.
- Prompt engineering, avaliação de respostas, redução de alucinação e implementação de guardrails.
- Conhecimento de RAG, embeddings, busca semântica e orquestração de agentes.
- Experiência com frameworks como LangChain, LangGraph, CrewAI ou similares.
2. Engenharia de software e integração
- Domínio de Python.
- Desenvolvimento de APIs e automações.
- Experiência com integrações entre aplicações corporativas.
- Conhecimento de Git, CI/CD e padrões de desenvolvimento seguros.
3. Plataformas e operação
- Vivência com Azure, Databricks, APIs corporativas, ambientes controlados e deploy de soluções internas.
- Observabilidade, monitoramento de uso e qualidade das soluções em produção.
4. Dados e qualidade da informação
- Manipulação e preparação de dados estruturados e não estruturados.
- Entendimento de qualidade de dados, lineage, permissões e uso responsável da informação.
- Experiência com bases vetoriais e indexação documental é desejável.
🎯 O que oferecemos
🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 Bônus anual
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado
📬 Seguinte passo
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.
Key Responsibilities
Design and implement AI agents and automations for ITSM processes including incident, problem, and change management.
Support RCA and problem management, evaluate action plan quality, and analyze risks and controls.
Consolidate indicators and generate executive summaries and narratives.
Integrate AI solutions with corporate tools such as ITSM, CMDB, observability, and collaboration platforms.
Define guardrails, audit trails, and human review criteria for safe and reliable AI usage.
Collaborate with Corporate AI, Security, Architecture, and Data teams to ensure compliance.
Measure value generated, adoption, output quality, and operational efficiency of deployed cases.
Translate business and governance needs into practical, scalable AI solutions.